Chính sách này quy định nguyên tắc giao nhận xe, phụ kiện, giấy tờ và các sản phẩm liên quan được khách hàng đặt mua thông qua Honda Ô tô Mỹ Đình.

3.1. Phạm vi giao nhận

Việc giao nhận được thực hiện tại:

  • Showroom hoặc địa điểm kinh doanh đã thỏa thuận.
  • Địa chỉ do khách hàng cung cấp.
  • Địa điểm khác được hai bên thống nhất bằng văn bản, tin nhắn, email hoặc hợp đồng.

Khả năng giao xe ngoài khu vực Hà Nội phụ thuộc vào địa điểm, loại xe, lịch vận chuyển và điều kiện thực tế tại thời điểm giao dịch.

3.2. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Tình trạng xe có sẵn.
  • Phiên bản, màu sắc và cấu hình khách hàng lựa chọn.
  • Tiến độ thanh toán.
  • Thời gian hoàn thành hồ sơ vay trả góp.
  • Thủ tục đăng ký, đăng kiểm và cấp biển số.
  • Điều kiện vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo và xác nhận cụ thể trong hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc văn bản thỏa thuận với khách hàng.

3.3. Chi phí giao nhận

Chi phí giao xe, vận chuyển xe, cứu hộ hoặc bàn giao ngoài địa điểm tiêu chuẩn có thể phát sinh tùy từng trường hợp.

Mọi khoản phí sẽ được nhân viên tư vấn thông báo trước để khách hàng xác nhận. Chúng tôi không tự ý thu thêm các khoản ngoài nội dung đã được thỏa thuận.

3.4. Trách nhiệm kiểm tra khi nhận xe

Khi nhận xe, khách hàng cần kiểm tra:

  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số lượng.
  • Tình trạng bên ngoài và nội thất xe.
  • Số khung, số máy và thông tin nhận dạng xe.
  • Phụ kiện, quà tặng và trang thiết bị đi kèm.
  • Hóa đơn, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan.

Nếu phát hiện sai lệch, thiếu hụt hoặc hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay tại thời điểm bàn giao và ghi nhận vào biên bản bàn giao.

Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ xe, phụ kiện và giấy tờ trong tình trạng phù hợp, các phản ánh phát sinh sau đó sẽ được xem xét theo hồ sơ thực tế và chính sách bảo hành áp dụng.

3.5. Trường hợp giao nhận không thành công

Việc giao nhận có thể bị trì hoãn khi:

  • Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
  • Thông tin người nhận hoặc địa chỉ giao xe không chính xác.
  • Khách hàng không có mặt tại thời điểm đã hẹn.
  • Hồ sơ đăng ký, vay ngân hàng hoặc thủ tục pháp lý chưa hoàn tất.
  • Xảy ra thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng.

Hai bên sẽ thống nhất lại thời gian và địa điểm giao nhận phù hợp.